Worum geht's
Du lernst, Konflikte in der Zusammenarbeit frühzeitig zu erkennen, eine konstruktive Haltung einzunehmen und Situationen deeskalierend zu steuern. Am Ende verstehst du dein eigenes Konfliktverhalten, kannst schwierige Situationen ansprechen und zwischen Konfliktparteien moderieren.
Was du danach kannst
- Eigenes Konfliktverhalten reflektieren
- Konflikte erkennen und analysieren
- Konflikte bearbeiten und lösen
- Eskalationsstufen im Konfliktverlauf kennen
- Schwierige Situationen ansprechen
- Als neutrale dritte Person moderieren können
Aus was das Modul besteht
- WorkshopVermittlung von Strategien und Gesprächstechniken; praktische Übungen in Rollenspielen und Fallarbeiten
- Kleingruppenarbeit / PlenumAnwendung und Vertiefung des Inputs durch praktische Übungen
- Theoretischer InputEinführung in unterschiedliche Konfliktdefinitionen und Eskalationsstufen
Lehrmethode
- Theoretischer InputVermittelt Grundlagen und unterschiedliche Definitionen von Konflikten
- Rollenspiele und Fallarbeiten in Kleingruppen sowie PlenumErmöglichen praktisches Üben von Gesprächs- und Deeskalationstechniken