Service Operations Management

Worum geht's

Du lernst zentrale Planungsprobleme in Dienstleistungssystemen kennen (z. B. Warteschlangen, Standortplanung, Ressourcen- und Personalplanung, Terminvergabe). Am Ende kannst du passende Optimierungsmodelle formulieren und diese mit dem Industrielöser Gurobi in Python implementieren und interpretieren.

Was du danach kannst

• Kennen der wichtigsten Planungsprobleme in Service Operations
• Formulieren geeigneter Optimierungsmodelle für diese Probleme
• Implementieren der Modelle mit Python und Gurobi
• Analysieren von Lösungseffizienz und managerialen Implikationen

Aus was das Modul besteht

• VorlesungEinführung und Motivation der Probleme; Darstellung von Optimierungsmodellen und Lösungsverfahren
• ÜbungLeitung zur Implementation der Verfahren in Python und Gurobi sowie Interpretation der Ergebnisse

Lehrmethode

• VorlesungProbleme aus der Praxis vorstellen und Modelle/Lösungsverfahren erklären
• Übung/Praktische UmsetzungStudierende beim Implementieren und Lösen von Instanzen mit Gurobi anleiten