Konfliktmanagement und Gesprächsführung

This module is taught in German, so its description is only available in German.

What it is about

Du lernst, Konflikte in der Zusammenarbeit frühzeitig zu erkennen, eine konstruktive Haltung einzunehmen und Situationen deeskalierend zu steuern. Am Ende verstehst du dein eigenes Konfliktverhalten, kannst schwierige Situationen ansprechen und zwischen Konfliktparteien moderieren.

What you will be able to do

Eigenes Konfliktverhalten reflektieren
Konflikte erkennen und analysieren
Konflikte bearbeiten und lösen
Eskalationsstufen im Konfliktverlauf kennen
Schwierige Situationen ansprechen
Als neutrale dritte Person moderieren können

What the module consists of

WorkshopVermittlung von Strategien und Gesprächstechniken; praktische Übungen in Rollenspielen und Fallarbeiten
Kleingruppenarbeit / PlenumAnwendung und Vertiefung des Inputs durch praktische Übungen
Theoretischer InputEinführung in unterschiedliche Konfliktdefinitionen und Eskalationsstufen

Teaching method

Theoretischer InputVermittelt Grundlagen und unterschiedliche Definitionen von Konflikten
Rollenspiele und Fallarbeiten in Kleingruppen sowie PlenumErmöglichen praktisches Üben von Gesprächs- und Deeskalationstechniken

Dates

WorkshopKritische Kommunikationssituationen einfach lösen2 groups to choose from

AFri09:30–18:001221, Seminarraum (0502.01.221)once on 20.11.
BSat09:30–18:001221, Seminarraum (0502.01.221)once on 21.11.

WorkshopDialogue Matters – A Difficult Conversation Lab2 groups to choose from

AFri14:00–17:30WTG Online Präsenzonce on 27.11.
BSat09:00–13:30WTG Online Präsenzonce on 28.11.
BSat09:00–17:30WTG Online Präsenzonce on 05.12.

From the current semester, not binding. You attend one of several groups; the timetable automatically suggests the one with the fewest clashes.

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